Sábado, 21 enero 2012

Un general americano al día, por lo menos.

Mi perfil en Skype esta en inglés porque es el idioma que yo siempre he empleado en todas las aplicaciones informáticas y muy especialmente en las relacionadas con Internet. No si será por eso, o por la foto que hay en el perfil , que es por cierto la misma que tengo en este blog -y en la que se ve claramente que soy una mujer-, pero el asunto es que todos los días recibo una solicitud de nuevo contacto de alguien que afirma ser un general del ejercito americano.

La solicitud viene acompañada de un chat en el que el supuesto general se presenta más o menos así: “Hi, i am General John Allen, US Army General in Afghanistan for peace keeping mission! i just register as a skype user looking for friend all over the world.” Es decir, “Hola, soy el general John Allen, general del ejército americano destacado en Afganistán en una misión de paz. Acabo de registrarme como usuario de Skype y busco a alguien en todo el mundo para amistad”.

 

Hay variantes del mensaje anterior que son mucho más directas y en las que el general añade que es divorciado o viudo con un hijo o que se ha interesado por mi porque considera que tengo un perfil muy interesante. Si buscas por Internet, si que existe ese general porque en Estados Unidos la mayoría de ellos tienen un completo perfil en Wikipedia como podemos ver en el ejemplo anterior: http://en.wikipedia.org/wiki/John_R._Allen.

Sin embargo, cuando uno busca un poco más por Google hay aspectos de la biografía del general que no se corresponden con lo que el sujeto que pretende mantener una charla afirma. Pueden ser sus estudios, puede ser su lugar de nacimiento o bien su estado civil o el número concreto de hijos y la edad de los mismos.

Otra cosa que chirría es el nivel de inglés del general. Es de suponer que un militar de tan alto rango tiene una elevada formación y saber estar y su inglés suele ser en consecuencia bastante aceptable. En cambio quien trata de conectar con mujeres europeas a través de Skype tiene un penoso nivel de inglés. Sus formas son impropias de un oficial a los que me consta que les instan a ser exquisitos tanto dentro como fuera de la red sea cual sea el canal de comunicación que empleen.

Podría dar muchas más explicaciones pero por no aburrir a quien esto lea, concluiré explicando que quien trata de suplantar, con bastante poca precisión, el perfil en Internet de cualquier general americano en realidad probablemente resida en Ghana o en Nigeria y suele ser joven. Esta es una modalidad del famoso timo nigeriano que tan bien les ha funcionado por correo electrónico. En esta ocasión tratan de conectar con mujeres europeas por Skype a las que intentan seducir.

Estos delincuentes en su argumentación siempre sostienen que sus intenciones son serias, que buscan una relación que concluya en matrimonio y que no tienen inconveniente, en cuando tengan un permiso el próximo mes, en venir a verte. Da igual que seas española que sueca. Yo les he hecho creer que soy de otro país europeo y la pauta de comportamiento es idéntica. De hecho tampoco tienen problemas en decir que les encanta tu país y que se vendrán a vivir aquí, caso que eso sea para ti una condición no negociable.
Si les sigues el juego para ver que quieren ellos tratan de conocerte y se presentan como unos mirlos blancos como futuros esposos.

Sin embargo, una vez creen que te tienen conquistada, sale la verdadera razón de todo este montaje. Te cuentan que han encontrado un cargamento de oro que no tenía dueño y que están interesados en enviarte una parte a España para que se la guardes mientras ellos vienen. Para ello te piden la dirección física. También te pueden llegar a pedir una cuenta de banco para hacerte un ingreso con cualquier excusa, como por ejemplo que con su cuenta de Estados Unidos no pueden operar en Europa, en tanto llegan ellos.

No estoy muy segura de que ocurre a continuación porque obviamente jamás he dado mi dirección, ni mi cuenta del banco. Hacerlo me parecería una locura. El tráfico internacional de metales preciosos se puede considerar un delito. Y encima, te pueden enviar oro un loro o varios kilos de cualquier droga. Tampoco es legal aceptar en tu cuenta ingresos injustificados de dinero. De aceptarlo podrías formar parte de una red de blanqueo de dinero, lo cual tampoco es buena idea.

Lógicamente cuando les expongo lo anterior y no me presto a que me envíen nada, se ponen ultrapesados y comienza a quedar clarísimo que ese era su verdadero objetivo. Tratan de apelar a tus sentimientos y decirte lo mucho que te quieren. En este punto de la relación la verdad es que se comportan de un modo tan pueril como patético. Por cierto, ignoro que sucede si les aceptas o si sostienes con ellos videoconferencias porque nunca ha sido mi caso. Mi afán de investigación no pasa por el uso de la webcam.

Antes de llegar aquí, puedes bloquearlos de entrada. También es de ayuda pedirles su número de identificación en el ejercito americano. Lo que no les ahuyenta especialmente es que les digas que estas casada y enamoradísima de tu marido. En ese caso pueden llegar a insistir en ser amigos o en preguntarte a que te dedicas o a que se dedica tu marido para tratar de hacer negocios relacionados con oro o con inversiones y buscar tu asesoramiento profesional.

En cualquier caso, y por finalizar, he escrito este mensaje para alertar a cuantas más mujeres mejor de que estos tipos lo único que buscan es usarlas vilmente en redes internacionales de todo tipo de ilegalidades. Buscan a mujeres que están desesperadas por encontrar a un marido y explotan las debilidades emocionales de las pobres. El mejor modo que se me ocurre de ayudarlas es desesmarcarar a estos fulanos y tener claro que los generales americanos en Afganistán no se dedican a ir pidiendo en matrimonio a la primer mujer que se encuentran por Skype.

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Jueves, 10 noviembre 2011

Cómo evitar que otros publiquen en tu muro de Facebook

En Facebook, en particular y, en las redes sociales en general, lo correcto es que cada cual publique en su propio muro, es decir en el espacio correspondiente al perfil personal. En los muros de los demás, cuando ellos publican algo, lo aconsejable es que el resto señale que algo le gusta o hagan comentarios.
Cuando alguien considera que lo que uno de sus contactos ha publicado en su muro es interesante para el resto de sus amigos, existe la opción de compartir y eso es de hecho una muestra de reconocimiento a lo publicado por el propio amigo.

Lo que esta fatal y no se debe hacer nunca es invadir el muro de los demás. Esa actuación incumple las Normas de Netiqueta (http://www.monsoriu.com/2010/02/11/netiqueta-en-las-redes-sociales/) pero, en cualquier caso, es un completo abuso. Es como ir a ensuciar un jardín ajeno. Si alguien tiene mucho interés en que su amigo o amiga vea algo, siempre se lo puede enviar por correo electrónico de modo privado. Yo no aconsejo utilizar la mensajería interna de Facebook para estos propósitos ya que un 30% de los usuarios accedemos a las redes sociales desde los móviles y esos mensajes internos con anexos, desde el móvil, a veces no se pueden responder y otras son un auténtico suplicio.

Con todo hay gente que no ve la forma de educar a sus amigos, de pedirles que por favor que no invadan su muro, de ser suficientemente asertivo y reivindicar para su uso el espacio que le corresponde. A veces es debido a que muchas personas usan Facebook con un conocimiento muy pobre de la herramienta. Tampoco se fijan demasiado ni muestran a lo mejor la curiosidad necesaria para aprender lo suficiente. Eso se traduce en que esas personas escriben mensajes donde se les ocurre.

En otras ocasiones quien coloniza los muros ajenos no es un amigo de verdad. Se trata de algún conocido tal vez del ámbito laboral, que se empeñan en invadir los muros ajenos de otros como un modo rápido y barato de lograr promoción a costa de ensuciar los espacios de los demás y llenárselos de infobasura. Lo que es de interés para nosotros no tiene porqué serlo para nuestros amigos y mucho menos para los amigos de nuestros amigos.

Como algunos son muy abusones, y por más que se lo expliquen sólo miran su supuesto beneficio sin ni tan siquiera considerar que suponen una molestia a los demás, los usuarios están poco a poco cerrando los muros a las publicaciones ajenas y así toman el control de lo que en ellos se exponga.

Para evitar que otros publiquen en tu muro de Facebook hay que ir al Menú superior derecho y ahí seleccionar Opciones de Privacidad. En ellas hay que fijarse en la primera en donde pone en español algo así cómo: “Cómo te conectas“, hay que hacer clic en editar opciones de configuración y donde indica: “Quien puede publicar en mi muro” se selecciona: “Sólo yo“. Seguidamente hacemos clic en guardar y asunto resuelto.

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Domingo, 6 noviembre 2011

En las redes sociales se comparten contenidos y se copian buenas prácticas

Hay una enorme diferencia entre el comportamiento subyace al compartir en las Redes Sociales frente al hecho de copiar.

Los contenidos se comparten porque de este modo se socializan y es más gente la que puede acceder a los mismos. Además cuando compartimos lo que hemos visto en el muro de alguno de nuestros contactos por una parte le estamos demostrando a ese contacto que estamos atentos a lo que va publicando en su muro. Por la otra, es la mejor prueba que le demuestra que ese contenido lo consideramos lo suficientemente interesante para dárselo a conocer a nuestros contactos. Así pues, compartir es una muestra de generosidad y de reconocimiento. Por lo tanto cuando se comparte hay siempre que citar a la fuente original, es decir, a la persona que nos ha proporcionado ese contenido.

Cuando no se cita a la fuente, efectivamente se copia, pero eso no es correcto porque se trata de una forma de apropiarse del conocimiento o ingenio ajeno. Algo que en las Redes Sociales tiene poco sentido porque en muchas ocasiones se tienen contactos comunes que descubren rápidamente quien es la fuente original y quien se dedica a copiar quedando éste último en mal lugar.

En las redes sociales yo sólo recomiendo copiar buenas prácticas, es decir, aquellas actitudes (saludos, agradecimientos, etc) que vemos que a otros de nuestros contactos les funcionan de maravilla. Si algo que publicamos en nuestro muro no es comentado o compartido es sencillamente porque no les estamos aportando nada a nuestros contactos. No se trata, como mucha gente cree, de publicar contenidos sesudos o intelectuales. Se pueden aportar informaciones prácticas, críticas y otras de humor que pueden tener una muy buena acogida entre nuestros contactos.

También es recomendable compartir nuestros pensamientos e impresiones sobre cualquier asunto que nos ocupe o preocupe. Eso nos humaniza y no acerca a los demás.

En las Redes Sociales en general y en Internet en particular quien más aporta más éxito tiene. A todos nos gusta que la gente nos comente nuestros contenidos y nos lo comparta así que por la misma regla de tres tenemos nosotros que estar atentos a lo que los demás publican, comentan y comparten. Los egoístas y abusones tienen poco que hacer en este entorno 2.o.

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Miércoles, 17 agosto 2011

12 Razones por las que creo que Google Plus no va a poder con Facebook

  1. -A la mayoría de usuarios de Internet les cuesta mucho aprender a emplear una herramienta o programa nuevos. La red social Google Plus es intuitiva si se han usado otras aplicaciones de Google pero no tanto para los que proceden de cuentas de correo de Hotmail o Yahoo o para los usuarios que directamente vienen de redes sociales tipo Tuenti. La gente necesita dedicarle tiempo y esfuerzo a esta plataforma para sacarle un provecho incierto y no todo el mundo está dispuesto a hacerlo. Muchos usuarios buscan en una red social las utilidades que ya emplean en otras como Facebook y a las que se ha ido acostumbrando. Si no las tiene, aunque tenga otras, es algo que echan en falta.
  2. -No es fácil persuadir a la gente para que se mueva de una red social a otra. Podría hacerse si en la nueva hubiera algo o alguien que les supusiera un enorme beneficio pero actualmente Google Plus eso no lo ha estado ofertando. Además son muchos los usuarios que no sólo ya se han acostumbrado a emplear Facebook y han pasado el periodo de aprendizaje sino que en la misma tienen a sus amigos, sus fotos y la información de celebridades o marcas a las que siguen. Tienen su pequeño universo informativo y de relaciones.
  3. -Más difícil es encima popularizar una red social generalista en la que hay pocas mujeres en relación a los hombres. Concretamente la estadística refleja que en el primer mes el 35% de los usuarios tiene una edad de 25-34 y que por encima del 71% del total de usuarios son hombres (http://www.zdnet.com/blog/igeneration/study-google-more-popular-with-parents-than-students-surprised/12212).
  4. -Esto coincide con el perfil de los usuarios que además han sido los primeros en adoptar esta tecnología, es decir, los procedentes del sector TIC (tecnólogos) que no es un nicho de mercado que tenga suficiente atractivo como para hacer cambiar al público en general de red social. A quien no tiene una web, le traes sin cuidado el botón +1 y cómo el mismo va a afectar al posicionamiento. No es su guerra. Por otra parte, téngase en cuenta que en una red social la gente además de sus amigos también tiene aventuras y relaciones amorosas y en absoluto estará dispuesta a sacrificarlas por seguir al “gurú” de turno que a lo mejor ya sigue por otros canales y que aquí lo único que ha hecho es publicar o comentar lo mismo que ya publica en otros lados.
  5. -Pese a que en un tiempo récord se dieron de alta más de 20 millones de usuarios, un 48% de entre los anteriores jamás han publicado nada (http://thenextweb.com/google/2011/08/16/48-of-google-users-have-never-made-a-public-post/). Esto significa que eran usuarios de Gmail pero que no encontraron mayor interés en usar una red que esencialmente no les aportaba mucho más de lo que ya les proporcionaba Twitter y Facebook.
  6. -Aunque Google tiene muy buenos productos, en más de una ocasión ha fracasado en el modo de promocionarlos, especialmente en lo concerniente a las redes sociales. Para muchos analistas con los que coincido, esta compañía desaprovechó la fase de lanzamiento y la publicidad gratuita obtenida en los medios de comunicación convencionales, estableciendo un sistema de invitaciones. De haber sido abierto muchos más usuarios se habrían animado a probar la plataforma. Usuarios que se encontraron con esta limitación en plena campaña de lanzamiento de esta red social.
  7. -Hay quien considera que el sistema de círculos no garantiza la privacidad y que ya ha habido filtraciones de contenidos que se han visto por parte de gente que se supone que no debería haberlos visto. Aun suponiendo que se deba a un mal uso por parte de los usuarios que no han sabido configurar bien esta nueva red social, el hecho de padecer una situación de este tipo hace que su experiencia sea negativa y que eso sea lo que transmita a sus amigos. Esa experiencia de primera mano ahuyenta a incontables potenciales nuevos usuarios.
  8. - En la misma línea de lo anterior hay quien se queja de falta de privacidad a la hora de coger a los contactos que se tiene en una cuenta de Gmail y hacerlos visibles abiertamente. Yo he optado por ocultar mis contactos porque tampoco me parece oportuno hacerlos públicos como tampoco los tenga a la vista de cualquier navegador en Facebook.
  9. -Para las personas que consideramos que es de una cortesía elemental enviar una solicitud de amistad acompañada por un mensaje donde se saluda a la persona en caso de conocerla o se le expone el motivo de tal contacto (http://www.monsoriu.com/2010/07/17/mensaje-de-solicitud-de-amigo/) no nos convence una relación recíproca como la que presenta Google Plus en la que no haya modo de envío de ese mensaje. En ese sentido incluso puede ser peor que Twitter. A veces puede que te agregue alguien a quien no conoces de nada y que a lo mejor es una persona estupenda pero directamente la rechazas precisamente porque no sabes que es lo que quiere. Una solución es agregarla y añadirla al último de los círculos, pero eso no te libra de que te pueda hacer spam al correo electrónico o estar permanentemente invitando a algún tipo de charla en esa red.
  10. -Y hablando de spam de entre los primeros mensajes que recibí había varios que eran claramente de spam por parte de empresas que usaban perfiles personales. Obviamente los bloquee, pero no veo la necesidad de estar perdiendo el tiempo de ese modo. Al hilo ha habido spammers que se han aprovechado de las ganas que tenía la gente de conocer esa red para enviar mensajes con software malicioso (http://nakedsecurity.sophos.com/2011/07/01/google-plus-spam/).
  11. -Otro error ha sido desde el comienzo forzar a las empresas a mal usar esos perfiles personales porque no han ofrecido ningún tipo de espacio de comunicación para empresas y organismos. De hecho borraron cuentas muy seguidas como la de Mashable, sin ir más lejos. ¿Si yo sigo en Facebook a una serie de empresas o de organismos porque me interesan, también tengo que renunciar a ellos por usar Google Plus?
  12. - Google plus ha nacido en un momento en el que incluso hay gente que esta fatigada de las redes sociales y de lo que implica el empleo de las mismas (http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2011/08/110816_tecnologia_redes_sociales_fatiga_nc.shtml). Un momento en el que la gente identifica a Facebook como red social, a Microsoft con un sistema Operativo y a Google con un buscador. Si a lo anterior aún le añadimos algunas cuestiones que se exponen en el siguiente artículo: “Sorry Guys! I Love Google Plus, but it’s Destined to Fail” (http://www.buzzom.com/2011/07/sorry-guys-i-love-it-but-google-plus-is-destined-to-fail/) sigo pensando que volveremos a ver un fracaso de la factoría Google y que no le va a suponer la amenaza a Facebook que muchos se precipitaron a vaticinar.
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Sábado, 25 junio 2011

Cómo crear una lista de deseos destinada a una buena Causa en Facebook

Una de las aplicaciones más exitosas desarrollada por la propia empresa Facebook es Causes. Su objetivo es ayudar de un modo muy sencillo a recaudar fondos para asociaciones sin ánimo de lucro, entidades e iniciativas benéficas de cualquier tipo.

Sabedores que la gente hace donativos en fechas señaladas desde Facebook acaban de implementar una herramienta a modo de lista de deseos o regalos que, con motivo de alguna fecha o momento señalados de nuestra vida (cumpleaños, boda, aniversario, vacaciones, etcétera) permite animar a que las personas de nuestro entorno hagan una donación a alguna ONG o causa que hayamos escogido.

Como creo que es una iniciativa excelente que puede ayudar a recaudar fondos para quien más lo necesita, he creado un pequeño tutorial para explicar qué hay que hacer para crear una “Lista de Donativo a modo de deseo para el cumpleaños”.

1.-Una vez dados de alta en Facebook hay que ir a:

http://wishes.causes.com/?bws=causes_header

Y seleccionar el evento para el que queremos crear una lista de deseos, por ejemplo, el cumpleaños.


2.-Hay que hacer clic donde pone: “Create a Wish” y nos saldrá lo siguiente:

 

 

3.-A continuación hay que elegir la Causa o ONG (Save the Children, en mi caso) a la que queremos que envíen nuestra familia y amigos sus donativos:

 

4-Seguidamente elegiremos la cantidad de dinero del donativo, teniendo en cuenta que el mínimo son 10 dólares:

5.-También hay que rellenar el cuestionario con un mensaje personalizado. Si se tiene Facebook en español, esto mismo sale en español y no en inglés como en la imagen siguiente:

6.-Facebook proporciona una serie de medios para promocionar esta iniciativa que van desde la publicación en el muro de quien ha creado la lista de deseos, hasta crear un evento e invitar a amigos al mismo o enviar información a los contactos de la libreta de direcciones de correo electrónico:

7.-Por último se recibe un mensaje de correo electrónico -como el que se muestra en la imagen- en donde indica un enlace permanente a esa iniciativa y diversos modos de promocionarla :


 

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Sábado, 11 junio 2011

Cómo migrar un perfil personal usado por una empresa a página corporativa

Son muchas las empresas, organizaciones, organismos, colectivos y asociaciones de todo tipo que están usando un perfil personal en Facebook. Se trata de algo incorrecto que incumple las normas de uso de esta red social ya que los perfiles en Facebook son sólo para las personas. Para los colectivos, empresas y demás existen las páginas. El hecho de estar usando incorrectamente esta plataforma por parte de una empresa conlleva:

1.-Que a la mínima denuncia por parte de algún usuario o si se entera Facebook por su cuenta cierre ese perfil por incumplimiento de las normas de uso. Cuando esto sucede no se puede reclamar nada y se pierde todo el trabajo realizado con antelación, es decir, todos los contactos, y todas las publicaciones que hubiera en el muro de ese perfil.

2.-Un perfil personal tiene un límite de 5000 contactos a partir de los cuales la plataforma ya no te deja seguir añadiendo a nadie, Una página, en cambio, no tiene limite.

3.-Una empresa u organismo que emplee un perfil personal no consigue un adecuado posicionamiento de marca porque están quedando como unos garrulos que no saben emplear esta red.

4.-Tampoco les va a ayudar emplear un perfil personal a mejorar su posicionamiento en Google, como si que se logra por medio de una página de seguidores.

5.-Un perfil personal usado por una empresa, asociación, colectivo o lo que sea, se está perdiendo todas las utilidades que tiene una página. Desde una buena estadística, hasta las numerosas funcionalidades que se pueden integrar.

Teniendo en cuenta las razones anteriores lo correcto es migrar los contactos de un perfil perfil mal usado a una página corporativa en Facebook. Para ellos hay que, desde el perfil que está siendo empleado incorrectamente hacer clic aquí:

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Tiene que salir una imagen como la que muestro a continuación:

Migración de perfil a página en Facebook

Migración de perfil a página en Facebook

Aceptando la migración se pueden trasladar todos los contactos de un perfil personal incorrectamente usado por una empresa a una página corporativa del tipo que corresponda.

Una vez hecho, aconsejo nombrar a cuatro administradores (personas con perfil en Facebook relacionadas con la empresa o colectivo de que se trate). Luego hay quitarse de administrador desde el perfil personal que estaba siendo mal usado y una vez hecho, borrar el perfil personal mal empleado para no confundir a los usuarios y canibalizar seguidores a la página corporativa.

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Martes, 31 mayo 2011

Nunca se sabe quien puede estar viendo tu perfil de Facebook…

La imagen que añado a esta entrada ironiza acerca de dos hechos que son muy importantes en las Redes Sociales y en particular en Facebook. Por una parte en la necesidad que tienen algunas personas de ir relatando su vida minuto a minuto, como si fueran una celebridad, o como si de verdad le importase a los demás. Si alguien de su entorno les dijera que no les aportan nada a lo mejor se lo pensaban pero la gente suele ser falsa y les oculta en las páginas de inicio en Facebook o les deja de seguir en Twitter antes de decirles lo insufribles, pedantes, plastas o vácuos que resultan.

Lo anterior unido a que nunca se sabe quien puede estar viendo tu perfil en Facebook hace que la reputación digital de muchas personas pierda enteros día a día y, en ocasiones, los comentarios o fotos que han ido publicando les perjudique al punto de dificultarles mucho sus posibilidades tanto laborales como de relaciones sociales.

 

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Viernes, 13 mayo 2011

Iniciativas Públicas a través de las Redes y Medios Sociales

Hay ciertas diferencias a la hora de emplear las redes y los medios sociales por parte de las empresas y por parte de las diferentes administraciones públicas. De hecho estas últimas pueden y deben usar las Redes y medios Sociales para promocionar diferentes iniciativas como son los eventos (jornadas, congresos, seminarios, etcétera), las campañas (de prevención o de concienciación), los servicios, las empresas públicas y algunos departamentos administrativos (concejalía, área, consejería, ayuntamiento, etcétera). Sin embargo la mayoría de ellas aún no lo hacen bien porque no acaban de ver que en las redes sociales la relación con los usuarios va más allá de la participación ciudadana, es una permanente conversación con quien esta afectado por cada iniciativa pública. Una conversación abierta y transparente muy alejada de lo que hasta ahora se han venido haciendo y que estaba más cerca de la antigua propaganda.

Por eso, me complace anunciar que voy a impartir en la Universidad de Alicante un “Curso de especialización en Redes Sociales: Iniciativas Públicas a través de las Redes y Medios Sociales” los próximos días 20 y 21 de Mayo (viernes tarde y sábado por la mañana) en el Aulario I. (la matrícula aún sigue abierta en: http://www.enegocios.ua.es/curso.asp?curso=redsociale&edicion=392).

El curso persigue enseñar a emplear las diferentes herramientas de la web 2.0 para difundir las iniciativas públicas, sin que para ello se necesiten especiales conocimientos de tipo informático. Está dirigido a toda persona interesada en familiarizarse con el manejo de las redes sociales que trabaje directa o indirectamente con el sector público. Tanto para técnicos como para responsables de poner en marcha estos nuevos canales de comunicación con la ciudadanía.

 

Para quien le pueda interesar, aquí dejo el programa de este curso pionero en España:

Programa

  1. Iniciativas públicas: Eventos, Proyectos, Servicios, Organismos y Empresas públicas.
  2. Nuevo escenario de comunicación pública 2.0.
  3. Open Government/ Open Data.
  4. Qué son las redes sociales: tipos.
  5. Iniciativas públicas a través de Facebook.
  6. Iniciativas públicas a través de redes sociales profesionales.
  7. ¿Cuándo y porqué incorporar otras redes de nicho?
  8. Qué son los medios sociales: tipos.
  9. Presencia pública en Wikipedia: normas, recomendaciones y ejemplos.
  10. Difusión de iniciativas públicas a través de Twitter.
  11. Otros canales de difusión (Delicious, Youtube, Flickr, etc.).
  12. Comunicación pública en la Web 2.0: de la conversación a la gestión de crisis.
  13. Geolocalización de eventos, organismos y dependencias públicas.
  14. Aplicaciones móviles al servicio del ciudadano.
  15. Libros de estilo y reputación digital.
  16. Registro y valoración cuantitativa y cualitativa de la comunicación pública.
  17. Sinergias con otras herramientas de Marketing en Internet.

 

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Lunes, 25 abril 2011

Algunos beneficios que aportan los seguidores de una página corporativa en Facebook

Coincido con algunos de los “8 Benefits to Facebook ‘Likes” que publicó recientemente Paul Chaney y que pueden leerse en el siguiente enlace: http://www.practicalecommerce.com/articles/2723-8-Benefits-to-Facebook-Likes- , aunque me gustaría matizarlos:

1.-Los usuarios que se dan de alta en una página de una empresa o marca están evidenciando una expresión de afinidad casual. Descontemos a los usuarios se que dan de alta para quedar bien con amigos y familiares, esos hacen bulto pero no se han dado de alta por un interés real hacia la empresa o producto. El hecho de hacerse seguidor voluntariamente indica que el usuario que visita una página corporativa en Facebook tiene un interés real por la empresa o marca y quiere tener noticias acerca de ellas. Es algo similar a cuando alguien se da de alta para recibir boletines electrónicos de una empresa.

2.-Los usuarios que se hacen seguidores son normalmente más comprometidos. Desde Facebook exponen que los usuarios que hacen clic la opción “Me gusta” son “más comprometidas, activos y están más conectados que la media de usuarios de esta red social.” Facebook afirma por término medio los denominados “Likers” tienen 2,4 veces la cantidad de amigos que los usuarios normal y están más interesados por los contenidos que van descubriendo en Facebook. Ademas los “Likers” hacen clic en 5,3 más enlaces a sitios externos que el usuario típico.

3.-Capacidad de hacer marketing a través de la mensajería interna de Facebook. Cuando un usuario se hace seguidor de una página en Facebook, automáticamente se añade a la base de datos de seguidores. Desde la consola de administración de la página se pueden enviar mensajes internos a todos los usuarios o a un grupo de ellos segmentado en función de la edad, el género o el lugar de residencia. Aunque de este recurso no se debe abusar es otro modo de seguir en la mente de los clientes. Aprovecho para añadir que el envío de notas de prensa por este canal hace que muchos usuarios se den de baja de las páginas. Las notas de prensa, están destinadas a la prensa y no para invadir los buzones de mensajería interna de los usuarios de Facebook. Cuando se realice una comunicación por este canal hay que tener muy claro que se beneficia directamente a los seguidores de la página. Para difundir información corporativa sin más, ya esta el muro.

4.-Sindicación de contenidos virales. Cada vez que se publica una entrada o contenido nuevo en una página corporativa de Facebook ese contenido puede aparecer en la página de inicio (o fuente de alimentación de noticias) de los seguidores de la misma. Aunque no hay garantía de que se muestre en el 100 por cien de los casos de las páginas de inicio, para aquellos en los que si que ocurra es bueno saber que es mejor añadir un enlace a la fuente del artículo publicado con una imagen en miniatura y hacer un resumen a modo de entradilla de prensa del texto compartido.

5.- Más tráfico para el sitio web corporativo. Según Facebook el usuario promedio tiene 130 amigos que pueden también decir que les gusta el enlace una vez que se publicó en el muro de sus amigos. Eso significa que, el número de seguidores de una página corporativa en Facebook se puede ver multiplicado por el número de amigos que tienen esos seguidores. Cuantos más seguidores compartan un contenidos más aumentará no sólo el tráfico de la página corporativa sino también en directamente el tráfico del sitio web donde esta publicado el contenido que se está difundiendo. Además, añadir el botón conector de Facebook (o Widget) al sitio web puede servir también para aumentar indirectamente el tráfico porque cada vez que alguien entre por esa vía se reflejará en su muro y sus amigos podrán tener conocimiento de esa página corporativa.

6.-Cada seguidor hace publicidad de la página en la que está dado de alta porque esa página, entre otras, aparece en su perfil y en función de como lo tenga configurado puede aparecer incluso en los resultados de una búsqueda de Google asociada a su nombre de usuario.

7. La actividad que hay en cada página corporativa queda registrada en la estadística de la misma. Facebook proporciona gratuitamente una herramienta denominada “Insights” que ofrece datos y gráficos detallados sobre la actividad de la página con información demográfica (edad, sexo y ubicación geográfica de los usuarios). Esa información puede ser importante para fines de investigación de mercado y también de cara planificar campañas de anuncios de dicha página.

8.-Añado que, incluso si los que se dan de alta son usuarios insatisfechos que se dedican a hacer críticas. son buenos para la empresa porque le permiten conocer lo antes posible el motivo de esa insatisfacción para poder dar una respuesta. Los comentarios negativos son los que dan credibilidad al resto de comentarios.

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Domingo, 13 marzo 2011

Ofertas de Empleos en Facebook

Con frecuencia amigos, familiares, alumnos o clientes me preguntan si conozco a alguien que cumpla los requisitos para tal o cual puesto de trabajo en diferentes ciudades e incluso países. Siempre trato de difundir esas Ofertas de Empleos y no me quedo tranquila hasta que me consta que han sido cubiertas porque, habiendo como hay tanta gente desempleada, me parece fatal que queden puestos de trabajo vacíos o con dificultades para encontrar a candidatos.

A veces publico estas Ofertas de Empleos en mi muro de Facebook porque es probable que, teniendo tantos contactos como tengo, directa o indirectamente aparezcan candidatos para el puesto o puestos de trabajo anunciados. También veo que otros de mis amigos, por ejemplo Raquel García Castellano, tienden a publicar en su muro Ofertas de Empleos de las que se enteran. Tanto en su caso como en el mío, no se trata de Ofertas para nuestras propias empresas -que esas al menos en mi caso se cubren sin necesidad de ser anunciadas- sino de las de otras empresas u organismos que de un modo u otro conocemos.

Página en Facebook de Ofertas de Empleos

Como reproducir en mi muro las Ofertas de Empleos que veía en los muros de Facebook de mis amigos me parecía un sistema ineficiente, al final he optado por crear una Página de Comunidad en Facebook donde cualquiera que lo desee va a poder publicar las Ofertas de Empleos que vaya conociendo de cualquier tipo y en cualquier ciudad de no importa que país. La página esta abierta a la colaboración de todos los usuarios de Facebook (por eso es una página de Comunidad), porque como fundadora de la misma entiendo que es el único modo de dar a conocer bien las Ofertas de Empleos que vayamos conociendo unos y otros. Estas Ofertas incluso se pueden ver directamente sin estar registrado en Facebook desde aquí:

https://www.facebook.com/ofertasdeempleos?ref=ts

Sin embargo, aquellos usuarios que estén dados de alta en la página (tan sólo haciendo clic en el “Me gusta”) tendrán ventaja porque irán conociendo las Ofertas de Empleos a medida que cada persona de los que vamos formando esta comunidad las vayamos publicando. Las Ofertas de Empleos que mis amigos y yo conocemos son serias y veraces. Y haremos lo posible para que las que otras personas publiquen también lo sean. El empleo, o más exactamente, la ausencia del mismo, es un tema muy grave como para admitir la más mínima broma al respecto.

Os agradecemos mucho cualquier colaboración en la difusión de esta página especialmente si tenéis amigos o familiares en el paro. Creemos que, con ayuda de todos, habrá muchos menos puestos de trabajo que queden vacíos y, esperamos, menos gente desempleada. Por supuesto, también os invitamos a publicar las Ofertas de Empleos que tengáis directamente o aquellas que conozcáis de un modo u otro.

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